苏州申瓯电销客服呼叫中心系统68万元
作者:habao 来源: 日期:2018-7-22 22:58:48 人气:
呼叫中心因为有其无法的优势,被很多企业所接受。特别在市场经济竞争越来越激烈的今天,企业呼叫中心建设的最终目的在于提高客户服务水平,提高客户满意度,在激烈的市场中保持不败的竞争力,从而促进公司长久的和更好的发展。
一般中小企业自建呼叫中心因为前期资金不充裕的前提下,都选择小型呼叫中心软件,而从长远规划来看,随着企业自身的发展,呼叫中心的规模也将不断增大。这完全可以再当初小型呼叫中心的基础上进行扩容,原有的设备和系统可以继续使用,这了原有的投资。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的投资,但这种投资属于“一劳永逸”,从长期投资和运营来看,可以降低单位运营成本。
南京申瓯呼叫中心系统可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、三方通话、通话查听、强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID号码设定等通讯控制功能。申瓯呼叫中心通话详细报告实时提供通话详单,并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表,使您对整个呼叫中心系统的使用情况及坐席绩效一目了然。申瓯呼叫中心系统内置工作流模块,可根据客户需要,轻松定制企业内部的服务流程,坐席人员可以高效受理客户的服务请求并将服务请求第一直接为工作事件。
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关键词:申瓯通信客服
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