盛仕铭国际集团董事局李梓现场发言
以“创新制胜，国际接轨”为主题的第八届中国国际电子商务大会于4月17日至18日在国际会议中心举行。这是《中华人民国电子签名法》颁布和实施后的首次电子商务盛会。众多国内外、行业领导、业界风云人物、权威专家以及中国、美国、韩国、日本等国家及欧洲的著名电子商务企业厂商等参加了本次会议。搜狐IT频道现场直播了本次会议，以下为：
李梓：各位女士们、先生们大家下午好。首先我代表盛仕铭国际集团全体员工以及盛仕铭公司遍布全球30多个国家50万网上顾客，向今天莅临大会的各位领导、各位业界精英表示诚挚的谢意。同时也感谢中国电子商务协会、新华网以及这次大会的所有赞助、协助单位能够给我们盛仕铭国际集团提供这样一次机会表示衷心的感谢。
多年以来国家各级对中国电子商务的发展给予了高度重视和全方面的支持，通过完善立法、创造宽松、让所有电子商务企业和准备转型为电子商务企业不仅感受到了春天的温暖，更看到了和未来。
同时，今天到会的网络精英、网络伴随中国电子商务的发展一起走过来，都是棋手级的人物，都闯出了自己的，也常值得盛仕铭集团敬佩的。这些人几乎都有资深的海外学者背景，无论他们创造出什么样的奇迹都是值得我们尊敬的。盛仕铭在海外的电子商务不能算新兵，也不是老兵，但是在中国却是一个新兵，我是一个中国人，也是一个纯纯粹粹的中国人，没有留过学，完全在中国长大的，中国自从成立并没有敢贸然进入中国市场，而是先在海外进行了一些有意的尝试，今天我带来两部手机，可能很多老板手里都有很多手机，今天我想说的是另外一层意思。
我有一部是摩托罗拉手机，一个是酷派手机，为什么说这个问题？今天讲的是电子商务，我们在网上购买的产品当你需要时就可以找得到。当年我就是需要一部摩托罗拉手机，就上网搜索进行了购买，可是接下来的问题就出现了。网上是一个代理商，这部手机出现问题之后我找到了生产厂，生产厂说我们只负责生产、不负责。我又找到总部，总部说我们只是进行行政管理，不负责销售，你要找售后服务。我又找到售后服务，结果告诉我你这部手机是在网上够的，最终我不知道这个手机找谁去维修。
在这种情况下我不得不又去一个专卖店直接找到销售商直接购买了这部（酷派）手机，这给我一个，今天非常感谢互联网上所有的搜索引擎给我们提供了大量的方便，但是有一个条件是顾客在你需要时才去搜索，但是像中国的产品登陆海外没有顾客了解、没有顾客知道，不仅仅不知道它的所有，连它的名字都不知道这时就很难实现它的搜索过程。鉴于这种情况我们在海外实行了另外完全和电子商城有所区别的方式，这里也给大家做一个简单的分享，也许对我们所有电子商务企业有一些帮助。这就是我要讲的第一个问题，电子商务的兴起引发了时代变革，极大推动了社会的进步。我们知道瓦特发明蒸汽机使从手工业进入蒸汽化时代，信息化的发展给全球带来了巨大的冲击，上下游企业乃至消费者之间的直接接触，从激烈的市场竞争中挤出去是企业发展的必然之，如何缩短上下游企业之间的距离、减少企业与消费者之间的距离，减少中间的IT环节，互联网行业给我们提供了非常优秀的技术手段，也给企业实现电子商务提供了可能性。
第二个是电子商务是一切传统商业的，它必将彻底改变世界经济的面貌。说到电子商务我们都知道一点，电子是一个科技，可以随着科技的发展逐步成熟，但是电子商务更注重一点就是商务部分。今天在座的所有人可能都经历了中国的，包括国家一些机构的精简，我们知道中国目前有一个部委是从过去中国九个部委最终合并而形成的，也就是九个部委的机构调整而形成的部委就是商务部。既然是商务部既不是内贸部，也不是外贸部，也不是商业部。
今天我们所做的网上电子商务或者说利用互联网平台进行的电子商务绝不是简单地将百货商场搬到网上的电子商城，一定是多方面资源的整合、是一个商务行为。这就是我们所说的商务部不是内贸部不是外贸部的原因。近年来随着计算机的普及和网络全球化的不断深入，电子商务在90年代初就已经成为美国、等一些崭新的销售模式，电子商务将传统的迂回经济转向直接经济，很多中间环节没有了。比如说过去的商务交换就是每一个消费者需要自己的货币跟中间商进行交换，然后再用中间商将这个货币转卖给企业，这样的过程就非常麻烦了。
随着电子商务系统的发展、随着互联网系统的发展、随着企业网上电子交互的发展，就可以使得消费者与企业之间的环节进行减少，减少企业与消费者之间上下游的过程。正是因为看到这样巨大的发展空间，所以世界五百强纷纷将企业都搬到了网上，像IT背景下的软硬件厂商，英特尔IBM微软、康柏，国内的联想、方正等等，第二家企业是信息内容提供商，像华纳时代，迪斯尼、酷派也将这些信息搬到网上，第三是传统产业的精英LG索尼，国内的海尔、红塔集团等等，和网络有了天然联系的行业邮政行业、物流行业、以及互联网行业，第五部分是被业内外竞争对手所的行业，比如说像银行业、批发零售业等等，第六个就是新兴互联网行业企业也由虚到实，由鼠标到水泥的过程进行了转型。
正是这样一个网络经济时代使得电子商务已经成为一种全新的贸易壁垒方式。如果不适应这种游戏规则的人只能被淘汰出局。因此错过的电子商务的企业不仅仅是错过了一个商业机会，很可能是错过整个时代。电子商务将彻底改变中国与世界的经济面貌。商务应用是在新时代健康发展的关键。由于互联网的发展、IT行业、电子科技的发展，使得很多企业迫甚至说进行转型，企业开始进行互联网战略，着企业从旧经济向新经济过渡，着企业用鼠标代替水泥。但是今天传统制造业、零售业、金融业都面临着旧传统的低能和新思维鲜活、遥远两难的境地，如何帮助传统制造业、零售业、金融业甩开旧的传统实行新的思维，电子商务的核心是商务而非电子，因为技术的发展可以让电子自动成熟，而商务重组、优化提升才是的大课题，企业应用电子商务本身并没有错，关键是如何根据企业的实际情况成功地运用实现企业的最终目标。
我们可以看一下传统企业在传统营销上的一些过程，使得成本的增加，瞬息速度减慢，企业传统的运作从企业到代理商、固定场所、固定范围固定消费者，这样的过程必然影响运作的速度和效率，而电子商务运作从企业直接到达互联网，通过移动场所、通过无线时间、无线的范围在这个领域中与消费者进行对接，也正是在这种情况下传统商业的运作信息被组织，运用成本增高，而电子商务信息直接面对消费者有效整合资源使得运作成本极大降低。最简单的电子商务形态是离线和在线相结合，它的特点在过去所有电子商城中已经体现的非常明显了。盛仕铭所采用的另外一种方式是改变企业的整合资源的一种思维结构，在这个思维结构当中可以看一下传统企业的思维结构、框架构成。
一般传统企业都是由所谓的董事会，经过董事会授权的总经理或者是CEO、CFO等等，再有各个部门以形成传统的框架结构，也就是我们所说的树线、矩阵式的管理，而这种管理最直接的问题是要面对客户，而这个过程却是被动的过程。比如说现在电子商务中的电子商城，所有的宣传没有办法主动面对顾客，而真正的电子商务不仅仅是商城的概念，而是一个闭环的过程。董事会通过相应的管理部门或者是CEO、CFO管理的不是一个具体的部门，而是一个具体的行业，通过财务管理的行业管理，物流、信息、产品这些部门的行业管理直接对银行、物流业、信息业以及生产供应商进行管理。这样极大地减少了企业的运行成本，这样才能真正地使企业运营产品的成本降低。
在这个过程当中，交换必然要产生增值。用两条鱼换一根竹竿，双方得到的都是增值服务，而不是等价服务。今天企业在跟顾客交换时同样要对顾客用一种增值的评估理论来锁定顾客群体，这样顾客群体的信息有效地反馈到企业的信息部门，指导董事会进行有效的决策。在这一点上，比如说美国的汤姆牛顿公司曾经做过调查，在2003年发现了一个奇怪的现象，在全部销售额当中40％的销售额来源于2.5％的顾客群体，无论电子商务企业还是电子商城企业，如何有效地锁定能够为企业提供最大信息资源、创造最大价值的顾客群体才是今天将被动顾客变为主动顾客的重要手段，也是真正给电子商务提供产品出口的关键环节。
四年来盛仕铭在国外所尝试的这样一种方式就是将我们中国的产品首先搬到了互联网上，然后通过与银行业、通信业、IT业、互联网行业、物流业、生产供应商之间的有机整合，再通过我们对顾客整体架构的评估所锁定的2.5％的顾客群体创造出非常好的绩效。就像刚才郭总所讲的他只用14万就创造了今天的奇迹，而盛仕铭也是一样的，在四年前仅仅用了两万五千美金通过这种运营方式打开了欧洲30几个国家的市场，在欧洲市场也创造了年销售额几亿的销售业绩。所以真正实现互联网企业的电子商务过程这和传统企业的ERP也是完全相融的。
一个企业如何压缩就像刚才3721总经理所讲的一个成功的案例是通过互联网压缩的30几个销售人员，但是这些手段的完成需要的是银行业、物流业、信息业、产品供应商的支撑，因为一个总经理不可能生产产品，也不可能做出纳、做会计，也不可能做物流配送员，真正的电子商务是将银行业、物流业、信息业、生产供应商进行有机整合，达到协调、完善的指挥能力。这样就使得互联网的电子商务企业形成另外一种格局，在这个闭环当中是由CEO指挥着财务总监、物流总监、信息总监和产品总监，由这些总监直接面对银行业、物流业、网络运营商以及产品供应商，再通过这些完善系统所建立的完善渠道锁定消费顾客群体，再把消费故和群体反馈到企业决策层，从而实现真正的商务活动。也就是说真正的电子商务实现的过程就是将行业部门、企业部门将老板作为员工，让企业为企业打工，让总经理为总经理当员工，实际上真正的互联网商业就是实现了这样一个过程。因此，实践证明电子商务重在商务绝不是一句空谈，是以优秀的制造业为基础，积极利用互联网技术，利用现代银行业、物流业产业社会功能、平脱交易，可以大幅度提高降低商务成本，从本质上优化商务质量，最大限度地服务所有的消费者。电子商务绝对不是过眼云烟，不是已经从狂热走到冷静，电子商务的春天得到已经来临了，让我们跟上时代的步伐，耕耘一片天地，收获整个春天。在这里再次感谢大会组委会、中国电子商务协会能够给我这样一个机会，谢谢大家。
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