绿色家园网

市工商局市消协组织召开全市大型商场超市暨家电销售企业约谈会

　　记者赵海龙实习生郑夏楠报道6月25日，市工商局、市消协组织召开全市大型商场超市暨家电销售企业约谈会，通报了近年我市商场超市领域、家电行业的消费投诉举报情况，并对投诉焦点、热点问题进行问询，要求全市大型商场、超市及家电销售企业加强自律，诚法经营，增强服务意识、提升服务水平，促进消费市场和谐、稳定、有序。部分省代表、市常委会委员出席约谈会。万宝、航天、苏宁、国美、永乐、三毛、大商、大润发等商场、超市及家电销售企业相关负责人到会接受问询。

　　通报显示，市工商局12315指挥中心受理的消费投诉举报案件涉及多个领域，其中以家电产品、日用百货领域消费投诉举报案件居多，同时案件起数呈快速攀升趋势。

　　据市工商局12315指挥中心副主任克航平介绍，消费投诉举报案件反映的问题主要集中在产品质量存在消费纠纷、商家重产品销量而轻售后服务、虚假广告宣传欺诈消费者、维修收费标准不统一及配件价格不透明、强制消费者二次付费等10个方面。克航平提醒，全市大型商场、超市及家电销售企业要严把产品质量关，建立健全进销货制度，同时加强租赁柜台管理、安全设施保障等，让消费者消费、满意消费。