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张楠：网站策划人员的“三角定律

　　若结果为正数,即客户体验超过客户期望，是满意的,这个正数数值越大,客户满意度越高。相反，当差值为负数时，即客户体验低于客户期望，数值越大，客户满意度也越低。所以作为一个网站策划人员在进行网站规划和网站设计的时候，必须牢记该定律，看着虽然简单，但是做时时关注，到并一定那么容易!通常，一个网站的新用户流量应该80%左右来源与搜索引擎，假想用户通过关键字“网站策划”能够访问到贵站，你的站点会处在三角定律中的哪一部分呢?

　　进入网站之后发现大量的强制下载链接，大量的广告贴，还没有看什么内容呢就强制设为首页，或者打开网站后发生跳转等等。

　　其实“三角定律”很简单，让用户得到高于自己期望目标的价值，而我们通常在进行网站规划和网站策划时，则需要思考的是

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