延平区四围绕开展旅业“诚信经营、优质服务”主题活动2014年12月9日星期二
为大力推动社会主义核心价值观融入旅游企业文明建设全过程，进一步提高旅业优质服务水平，自今年8月起至12月，延平区“四个围绕”在全区旅业如火如荼开展“诚信经营、优质服务”主题活动，取得了良好成效。
一是围绕“讲文明、重”开展社会核心价值观教育。要求旅游景区在游客服务中心、旅行社在醒目摆放社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告，充分利用宣传栏、电子屏等媒介滚动“24字”社会主义核心价值观内容，使旅游企业成为宣传普及社会主义核心价值观的重要“窗口”。
二是围绕“赛技能、比服务”开展旅业规范化服务竞赛。先后组织举办了全区导游员、员大赛，在大赛中，专门设置了“文明旅游”比赛项目，让导游员、员们结合各自的带队经历，将如何在旅游活动中为游客提供优质服务、宣传文明旅游、引导游客文明旅游，当好旅游“形象大使”等发表各自的；同时，积极组织溪源峡谷景区售票中心、闽北饭店、南平最佳财富酒店前台等对外窗口开展旅业青年文明号、巾帼文明岗创建等活动，强化诚信服务，提升窗口服务人员的文明素质和礼仪。
三是围绕“讲诚信、重承诺”推进旅游企业诚信建设规范化。规范延平旅行社签订的旅游合同，要求旅程约定要明确，旅游告知要仔细详尽；要求各旅行社要上墙公示服务承诺，接受游客的监督；同时在“一元票游大武夷”活动、“十一”旅游黄金周等旅游节庆活动期间开展行政执法联合检查，敦促旅游企业依法经营，杜绝价格欺诈和信息行为，提供规范优质服务。
四是围绕“学雷锋、树新风”开展雷锋志愿者活动。结合新一轮“一元票游大武夷”活动，组织全区旅游系统干部职工，在南平溪源峡谷和三千八百坎景区游客服务中心设立了学雷锋志愿服务站点，组建了一支10人文明旅游员队伍，在周末和节假日期间，向广大游客开展“做一个文明有礼的游客”志愿活动，景区游览秩序和活动和谐有序开展。