易观称功能和授权流化 是SaaS的本质特征
近来，SaaS（Software as a Service）风生水起，无论是传统软件厂商，还是电信运营商、互联网公司都在为可能的新商机东奔西走，全面部署，争相分食SaaS这块儿蛋糕。
SaaS，“软件即服务”，即以租用的方式在线获得软件服务。用户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。对于SaaS的定义，各方争论不一。易观国际认为，服务功能和授权的“流化”是SaaS的本质特征，只有满足上述两个条件，才能称为SaaS。
服务功能的“流化”是指用户向厂商定制的各种应用功能不是一次性获得的，而是长期履行的。SaaS中的第一个S指的是软件，软件提供给用户的是满足用户需求的功能，而不是内容，因此，以提供内容向用户进行交付的网络游戏、网络视频等形式不涵盖在SaaS的范畴之内。
授权的“流化”是指，用户对软件授权并不是一次性付清的，而是按照定购的时间长短进行付费。用户体验决定了其付费时间的长短。需要指出的是，SaaS是以收费为目的的。因而，通过其他方式支撑运营，而最终也并不进行收费的软件，如MSN、Google在线Office等，并不属于SaaS。
SaaS是在互联网与IT两个领域相交叉部分衍生出来的一个概念，并且在全球市场已经取得了一定成绩。但是，中国SaaS的发展仍处于摸索当中。中国中小企业用户对于互联网使用的认知程度较国外用户存在一定程度的差异，概念的炒作对于这批用户来说缺乏实质性的吸引力。
要在SaaS领域获得成功，应该根据本土中小企业用户对于实际业务的需求，开发并实施切实可行的在线软件。以过硬的产品功能提高用户粘性，进而获取收益。
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