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消协提示：家电维修应谨防“山寨维修网站

　　近日，安徽市民何先生反映称，家中的某品牌冰箱出现无法冷冻故障，他在网上搜索到一家自称是某品牌特约维修部的经营部。何先生看商家提供了一个400开头的电话，觉得可信，便预约上门维修。次日，维修工上门，检测后称要更换压缩机，收取了600元，却没有开具正规。送走维修工后，何先生发现不但冰箱没有，故障反而更加严重，电话联系维修人员，其不愿继续上门服务，且态度恶劣。

　　据芜湖市消协工作人员介绍，经核实，该经营部没有工商注册信息，无从查找，某品牌冰箱厂家也未对该经营部进行授权。为避免家电维修服务纠纷，芜湖市消协提醒消费者，家电维修时应谨防“山寨维修网站”，注意以下三方面：

　　一、网上400电话不一定是品牌家电客服热线。消费者购买电器时，应保留好售后服务手册和三包凭证，当电器出现性能故障需要维修时，根据手册中提供的服务号码联系售后人员维修，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

　　二、小米的乱情人生正规家电售后服务中心只为其品牌家电提供售后服务，但“山寨维修网站”则可能同时为多个品牌家电提供售后服务。三包有效期内，除因消费者使用不当致使家电不能正常使用外，由修理者免费维修（包括材料费和工时费）。

　　三、维修家电时应查看维修人员的工、工单并索要维修单据。要保存好维修记录，付费维修时应收费凭证，发生纠纷要及时向工商部门或消协投诉。

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