从海军卫星站站长到社区 “逻辑”调解矛盾有高招
武汉市硚口区营前社区商业繁华，既有包括葛洲坝集团在内的央企，也有武汉艳阳天商贸发展有限公司这样的民营企业。在这里，商业自然生长。伴随着企业发展，消费纠纷、劳资矛盾偶有发生。
然而，每当营前社区的企业遇到矛盾纠纷，矛盾双方首先会想到硚口区汉水桥的社区——50岁的罗新志，因为只要有他在，矛盾就会得到公平解决。直到现在，汉水桥有一项记录，罗新志一天内调解矛盾纠纷8起，全部成功，保障了矛盾双方的权益。当然，在随后一天的休息日，罗新志休息了整整一天。
12月24日上午8时，罗新志匆匆从汉水桥出发，此行的目的地是罗新志辖区内的一家大型企业，企业内发生了劳资纠纷。年末是企业与用人之间矛盾的高发期，这段时间内由于年关将至，劳资双方对于合同理解有别，造成薪资结算问题上存在认识不同。
乘坐警车，罗新志到达企业，单位员工看到罗新志纷纷围到他身边，或拿着合同，或用手梦到找不到回家的路比划，讲述着自己的薪资。“先安静下，我是社区罗，你们的我能理解，但是人多，希望选2名员工代表同我和企业沟通。”选出员工代表，罗新志首先了解情况，明确问题。到达现场，首先很快明确问题所在，然后以问题为导向，找到双方的代表展开协商，这是罗新志在调解纠纷的“逻辑思维”。
2006年进入汉水桥以前，罗新志在海军某卫星站站长，高难度的工作内容，严谨的数据分析处理能力锻造了罗新志的逻辑思维能力，无论面对任何矛盾，他首先会分析事件涉及问题，问题涉及人员，然后展开调解。
明确问题后，罗新志拿出手机，寻找企业负责处理这起矛盾的责任人，在罗新志手机中，从企业老总到基层办事人员，他有这家企业86人的联系方式，这是平日里走访企业的结果。看准问题，他很快分析出问题的要点和解决问题涉及的企业部门。
在要求企业劳务外包负责人到达现场后，罗新志将双方带到营前社区，展开协商。对于员工，罗新志要求解决问题，但不得干扰企业的正常工作秩序，对于企业需要找明薪资分析原因，确认员工工作量，考虑员工年末过年返家的实际需求。一番协商，劳资双方达成共识，保质保量完成工作，企业发放大部分薪酬，剩余薪酬作为质量金，通过验收予以发放，双方签订调解同意书，一场矛盾就此化解。
“调解矛盾关键是要找准人，人找不准，可能矛盾。”为此，只要调解矛盾，罗新志就会根据分析出的问题，立刻找到当事人。他知道，企业来人不了解情况不行，矛盾的另一方可能认为企业没有解决问题的诚意，企业来人不能解决问题不行，调解没有结果，一定失败。这是罗新志总结的调解“方”。
除了纠纷需要调解，企业的平安还需要拥有应对意外事件的预防能力。为了能够让辖区内所有企业能够都进行消防演习和安保演练。罗新志再次应用统筹学的方法，将辖区分为硚口、仁寿和解放大道三个片区，在三个片区中寻找大型企业，组织人力物力开展演练，片区内的小型企业和私营业主也要参加大型企业组织的演练。
罗新志说，受企业规模的影响，小型企业安保、消防设施有限，场地也有限，将小区分片，大型企业的安保、消防设施较为先进、种类更多，这就解决了小型企业难以组织演习的问题，而且在演习中，不同企业之间相互熟悉，能够更好做到邻里守望。
正是有独特的逻辑思维，企业遇到较为棘手的纠纷，都会给罗新志打电话，请求帮助调解。“逻辑”成了营前社区不少企业中工作人员对罗新志的称呼。楚天都市报讯（记者叶文波 通讯员王辉）