沿着“运营那条线”新手要学哪些零散知识？(下
前两天和大家聊了关于对于新手而言，怎么去清晰的学习网站运营知识的，明了学习思，不仅能提高我们的学习效率，更加能帮助我们学习的零散知识串成一条完整的线。我也是从新手过来，所以深有体会，对于新手而言，每天陶醉在外面所谓的运营秘籍宝典，到头来还是什么都不会，而且感觉很多东西都要学，但是又不知道从何学起。所以上篇文章发布以后有很多朋友给我留言说，希望看到下篇文章，能更加系统的了解运营学习思。好了，话不多说，今天我们接着上篇文章继续聊。
文案是别人对你产品了解的第一步，文案不仅能传递产品本身的功能需求，还能向用户表达产品本身的情感需求，毫不夸张的说如果你能通过文案打动你的用户，基本上你就成功了一半，因为茫茫的文案大海中，让用户注意到你可不是一件容易的事情。
所以作为一个合格的运营，当我们从产品经理的手中接过产品的时候，如果写一段牛的文案来包装它，是需要在运营的过程中去做的。那么我们如何去写文案呢?
我之前专门写一篇文章介绍文案写作，还专门一个视频教程讲如果写出牛的文案，感兴趣的朋友可以的博客或者关注我的微信看，相信会帮助你找到一个好的文案的写作思应该是什么样子的。好了，我们回归正题。
其实写文案对于很多的新手朋友最困难的莫过于，找不到思，或者这样说，如果给你一个好的文案，获取你能马上它到底好不好，有没有打动你，但是当你提笔去写的时候，却怎么也找不到那个点。
新手运营朋友最常犯的一个毛病就是只是在叙述产品本身，喜欢用一些浮夸，或者看似高大上的词汇去包装，但是给人的感觉很空洞;
何杨在这里给新朋友一个思——换位思考!从用户的感受出发，挖掘他们的情感需求，然后放在一个具象的并且熟悉的场景呈现给用户。关于具体写作的方法这里不再赘述，感兴趣的朋友可以浏览我之前的文章。这里分享几个不错的文案给你参考一下，再对照我之前的文章，找找灵感：
何杨发现一个很有趣的现象，现在外面100篇介绍运营的文章，有90篇都是在写怎么去引流，1天之内吸引多少粉丝什么的。似乎很多人认为运营就是只有怎么去做流量。
这样说不是说何杨认为引流不重要，相反，我认为引流很重要，非常重要。但是对于新手而言，如果你自己的运营思维都没有建立起来，就去盲目的看这些东西，可以说那些东西和运营界心灵鸡汤差不多。
在这里，何杨要提醒运营小伙伴一句，我们引流的目的是什么?为了他们能留下来，并且最终。而这就是系统的思。
所以当我们一边关注怎么引流的时候，也要花更多的心思去思考怎么把用户留下来，因为留不下来的客户一文不值!你引得再多也是枉然。
这些都跟用户留存有着莫大的关系，也是运营小伙伴要去花时间思考的。关于用户留存，何杨也写过相关用户留存的文章，大家可以去读一下，希望对大家理解整个运营思会有帮助。
有很多人会有这样的错觉，运营是一个没有技术含量的工种，很多东西没有一个明显的界定是对是错。比如网站布局是A好，还是B好，按钮的颜色是用红色的，还是绿色的……，有时候完全是凭借个人喜欢程度。
其实这样想是不对的，运营整个过程其实常严谨的，每一个决策都是有依据可循的，这就是数据分析!
的问题我们都是可以通过数据分析来解决，而不是个人的意淫做出的。所以通过数据，看到事情本质的东西是每一个运营朋友需要掌握的东西;
这是运营朋友最常用的方法，通过埋入一段第三方的统计代码在我们的网站中，然后当用户访问我们的网站的时候，统计代码就会把保存在电脑中Cookie的数据信息发送给统计服务器，然后经过处理返回到浏览器中可视化的图表，国内比较有名的统计工具如：百度统计，CNZZ站长统计，51啦等，国外免费的像Google analytics等;
查看服务器的日志也是很多运营朋友喜欢使用的数据分析方法，当服务器有数据请求的时候，程序会自动生成一条记录并且写在网站日志中(通常保存在根目录下面的log文件夹下面)，这个时候我们就可以使用FTP工具下载到本地分析了;
缺点：不直观，分析起来很麻烦;可以使用一些第三方的日志分析工具，比如以前很火的光年日志分析工具!
工欲善其事，必先利其器!运营的工作当然也不例外，平常和我们打交道最多的可能也就是各种工具的使用了，所以我们要多收集一些对自己工作有用的工具，何杨相信一句话，能用工具搞定的人绝对不干!
比如我们上篇文章第一点说到思维导图工具就很常用，还有像一些常用的SEO关键词工具，上传用的ftp工具，一个好用的文本编辑器，二维码生成工具，视频工具，办公管理工具，微信素材编辑器等等;
建立一个自己的运营工具库，这样你的工作效率会提升很多，而且逼格瞬间高大上，O(∩_∩)O哈哈~
我后面也会把自己在运营过程中使用的工具做一个简单的汇总，到时候会发布在我的博客和微信，敬请关注;
好了，弄懂说的东西，接下来你就要开始正式的学习实战了，因为你已经建立系统的运营思维，不再是盲目的学习了，剩下的就是多实践，多思考，多总结了。至此还有一个非常重要的环节在我们的运营工作中，就是制作一个系统的完整的运营方案，这些是要给老板看的。
新人朋友会困惑，运营方案怎么写?这里篇幅有限，何杨不展开讨论，后面的文章中详聊。但是可以给大家一些简单的思，至少方案中要体现出来下面几点：
4、什么人来干?不可能是你一个人来做，运营的角色更多的是负责统筹，进度，效果分析，决策调整，反馈领导，所以合理的人员安排很重要;
5、目标要有时间，这个不用多说;任何一件事情都必须加上时间的维度，否则规划的再好也毫无意义。
除了的思，你还要做的一手好的PPT能力，或者画出一副很牛的思维导图的能力，不然的想法你也体现不出来。记住一句话：老板会更加赏识那些不仅自己思清晰，而且能够让他快速思清晰的运营经理!
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