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赢才商学院11月深圳公开课 深度解析商业地产运营管理精髓

　　张老师曾任中粮置业凯莱副总经理，参与大悦城等城市综合体运营工作。参与君隆广场、星耀五洲、中远万和城等大型项目的顾问工作。从1999年开始从事企业培训工作，富而又精深的知识结构，形成了深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。有上千小时的授课经验。善于利用学习的特点，针对中国在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习和氛围，培养自信心，激励有效而地工作。

　　课上，张老师在「商业地产专题阅读）的策划定位」、「项目市场调研」、「商业定位」、「建筑规划」、「制定营销战略和招商运营策略」、「项目投资测算及财务评价分析」、「商业地产项目的招商管理及执行」等方面作了简单讲述后，针对「项目不同运营周期的运营管理体系」等内容作了详细解析：

　　需要应对的问题有商业资金压力大、收益培育期长、专业团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五题。运营执行要素有：

　　2.编制《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修手册》、《统一经营管理手册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作》等文件；

　　7.开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项；

　　营运管理是商业项目持续发展的内在动力，做好商业项目后期的物业管理与营运管理，才能使商业项目逐渐步入持续稳定从而得到市场的认可。此阶段的运营重点有：

　　6.完备的租户管理和租约管理，专柜坪效及商品组合测评，了解谁是购物中心的最佳租户，发展会员、培养忠诚消费群体；

　　7.完善的卡券管理和中央顾客关系管理。了解每一次广告和促销活动的实际效果，发挥统一营销的作用，帮助租户和供应商管理商品组合和新品引进，推动商户安全存货及补货；

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