浴火！我们这样迎接上海“重启”！
乘坐轨道交通，扫码、亮码已经成为出行“标配”，这就需要一张顺畅的通信网络每一次扫码、亮码顺利进行。在疫情封控期间，中国电信上海公司就将轨交通信网络故障清零作为重点工作持续保障，这是为了当这个城市在任意一天“苏醒”，地铁里就有一张随时能用的网。从3月15日起，中国电信上海公司就启动对于重点交通场景的移动网络保障，每小时专项关注地铁、机场重点场景的线月封控期间，在符合防疫要求的情况下，中国电信上海公司每天梳理地铁交通枢纽通信网络故障情况，做到新发现故障“应修尽修”，不留积压故障。此次疫情期间，中国电信上海公司共处理地铁轨交通信网络故障600多起，现场排障30多次。5月20日，复工复产消息传来，中国电信上海公司立即上线“地铁复苏方案”，将之前无法入内维修的通信网络故障（隧道内、站台等）全部分级梳理，并赶在5月31日，上海市大规模复工复产前实现了地铁站厅站台移动网络相关故障的清零。
中国电信上海公司积极开展“云建联”，与建联、楼宇建联、企微建联，及时提供“天翼数字哨兵”“天翼云眼”等服务，助力部门和企业稳步推进复工复产，切实落实“防疫情、稳经济、保安全”的要求。开展“云宣讲”，组建志愿者宣讲团，面向不同的细分领域，宣讲如何以数字化手段助力复工复产，常态化防疫期间如何云上办公提升产能和效益等，推动数字化赋能。
“云转型”，聚焦工业互联网等重点领域常态化疫情防控下的生产新要求，积极探索数字化全过程解决方案及服务体系，助力企业在复工复产阶段提升数字化“免疫力”，为企业提质增效助力。如今，上海许多社区率先用上了防疫黑科技“天翼数字哨兵”，从此，门卫大爷、居委干部手中有了“防疫新神器”——前来小区的快递小哥、送货员、外卖员等外来人员，只需要将“随申码”在“天翼数字哨兵”终端上扫一扫，或者将身份证让“哨兵”读一读，就能快速核验健康码、核酸检测结果、抗原检测信息、疫苗接种信息等，同时能测量体温，自动完成相关健康核验。
为全力保障学校安全复课复学，根据学校需求，中国电信上海公司定制研发试点了一套支持电子学生证、身份证、随申码验证的“数字哨兵”平台，为重点年级的师生顺利返校复学筑牢安全屏障。同时，聚焦学校每日统计学生核酸情况、抗原结果、健康码、考勤等信息需求，建立了防疫信息的监测平台，帮助学校从技术手段上实现安全可靠的日常防疫管理，做到“一人一台账”。并针对复学后的网络使用需求，对学校校园网络进行升级扩容，持续提升师生对服务的使用。03
中国电信上海公司结合电信产品及服务优势，围绕“提速降费”、“云数赋能”、“数字防疫”、“助企纾困”四大板块，发布“智云护航”十大惠企服务举措，实实在在助力企业高质量复工复产和赋能数字化转型。
推出“智云护航”十大举措，覆盖全市所有50万家中小企业，让天翼云眼、天翼数字哨兵等防疫综合解决方案更好地助力数字化防疫；让智云网络和综合智能信息服务帮助更多企业加快数字化转型；尤其是针对10万家受疫情影响较大的酒店餐饮行业、沿街商铺和小微企业等用户，推出欠费不停机、套餐优惠等重点帮扶政策，共渡。为切实帮助企业降低通信成本，享受无忧上网服务，中国电信上海公司推出“提速降费”惠企助困服务，具体举措包括“宽带上下行双提速”、“欠费不停机”以及“免费网络检测服务”。
经此一“役”，越来越多的企业深刻认识到数字化转型的重要性，中国电信上海公司作为推动上海城市数字化转型的建设者和主力军，积极推动千行百业在数字化转型的赛道上乘云直上。“云数赋能”板块聚焦企业数字化转型核心需求，推出的“上云方案免费定制”及“七款云产品免费体验”举措，帮助企业生产、运营、管理等诸多环节都上网上云。为助力城市精准防控，中国电信上海公司推出“数字防疫综合解决方案”和“智能安防”。包括天翼数字哨兵、天翼云眼、企业WiFi和天翼云电脑在内的四大数字防疫产品，将帮助快速构建一体化数字防线。为巩固防疫，降低安装这些科学防疫套件企业的经营压力，中国电信上海公司推出分期付款方式以减轻企业经营压力。“助企纾困”板块持续发挥护航惠企作用，所推出的 “中小企业护航服务”“商铺连锁护航服务”以及“酒店住宿护航服务”，都将在后疫情时代助力企业加快复工复产步伐。
如今，超过1万个常态化核酸采样点已经在上海建成，为了确保每位电信用户都能在采样点检测扫码“一刷就有”，中国电信上海公司对全市常态化核酸采样点的移动信号覆盖情况进行测试，做好信号质量较差点位的补盲补弱。对海量采样点进行移动网络质量排摸，这是一项“浩大”工程，中国电信上海公司通过网络侧大数据筛查、结合AI算法等方法对采样点进行移动网络质量排摸，并通过现场测试和不同手段的优化，大幅度提升了采样点的网络质量。截至目前，中国电信上海公司已完成对全部1万多个常态化核酸采样点的多轮全面筛查，并将所采样点移动网络质量纳入严密。从5月17日至今，中国电信上海公司通过多种技术手段，对筛查出的待改善采样点区域的移动网络进行定点升级和优化，完善所有采样点位的网络信号质量，力求保障每位电信用户都能在采样点检测扫码“一刷就有”！
补换卡、购买手机、缴费……越来越多用户熟悉的上海电信营业厅开门迎客。5月15日，男人断掌手相图解中国电信上海公司首批17家营业厅开始陆续复工，截止到6月12日，中国电信上海公司已有338家营业厅复工。在复工的上海电信营业厅中，营业员变身“大白”出现在用户面前，身上的防护服他们一穿就是一天。不管是预约或是未预约的用户，营业员们都尽力为用户解决问题，解决了不少用户的燃眉之急，电信营业厅的这份热忱始终不变。
在莘东电信营业厅，工作人员对柜台和等候区进行了重新划分，取消了原本设在门口的简易柜台，通过设置安全距离，既确保安全又让用户在柜台接受服务。每个用户办完业务，都会对柜台进行消杀，每两小时对厅店进行全面消杀。尽管电信营业厅打烊了近两个月，但营业厅对用户的热忱以及用户对营业厅的信赖始终没有改变。这样的一份温暖，始终在线。无论是英勇奋战抗击疫情