信息通信创造更好的未来 ——江门三大运营商新春
1987年中国首次开通移动通信服务以来，移动通信技术的快速发展与应用给社会带来了积极而深刻的变化。根据工信部最新消息，2017年，信息通信业持续保持快速增长，创新活力不断增强，网络强国建设迈出步伐。其中，固定宽带用户普及率达到72.5%，光纤宽带用户达2.9亿，占固定宽带用户的比重超83%，50M以上高速率固定宽带接入用户占比达70%；4G用户近10亿，渗透率达70%，超过发达国家平均水平。
刚刚结束的2018年世界移动通信大会日主题是“创造更好的未来”，可以预见在数字经济的新浪潮中，信息通信在老百姓生活中将发挥举足轻重的作用。今日，本报邀请了江门三大运营商负责人，畅谈2018年江门通信行业发展大计，看信息通信将如何“创造更好的未来”！
江门电信深入学习宣传贯彻党的十九大，把人民对美好智能信息生活的向往作为企业的奋斗目标，锐意进取、砥砺奋进，建成了全市覆盖最广的光宽带网、国际主流LTE—FDD制式的4G移动网、新一代的NB—IoT物联网等三张精品网络。江门电信总经理徐宝民表示，近年来，江门电信积极推进提速降费，全面推广“不限流量”套餐并取消手机国内长途和漫游费，大幅降低中小企业互联网专线接入资费，推出“当日装、当日修、慢必赔”等服务升级举措及系列智慧家庭产品，努力为、企业、市民提供卓越领先、物超所值的新时代智能信息通信服务。
记者：通信网络是现代信息交流的基础，您能否介绍一下，在打造优质可靠的通信网络方面，江门电信做了哪些工作？
徐宝民：作为通信行业的母体企业，江门电信持续引领通信网络平台升级换代的潮流，始终保持宽带、移动网的覆盖质量、高速稳定等方面的领先地位，近年更是投入超过20亿元用于网络基础设施建设，投资规模全市行业领先。江门电信目前互联网出口已扩至1600G bps，实现了城市和全部行政村、95%以上的自然村通达光纤和4G网络覆盖；在市区主要热点区域、园区、小区率先提供千兆极速光宽接入和4G+网络覆盖；而在部分偏远的村落和海岛，例如台山北陡镇莽州岛，距离陆地10公里，江门电信的技术专家克服困难，采用无线网络技术优势，率先解决岛内村委和居民的通信服务。
近三年来，江门电信完成重大会议、江门各类大型活动、自然灾害的应急通信保障任务20多项，特别是2017年“天鸽”“帕卡”强台风的抢险救灾中，江门电信提前做好应急预案和各项应急准备工作，带头冲锋在前，使中国电信手机信号始终保持稳定和畅通。2018年，江门电信将继续前瞻性布局，打造智能网络和推进智慧运营。在高密度住宅区、高流量商业区、高速、高校等重点区域优化4G网络覆盖，在宽带网络上以千兆引领继续提高网络接入能力，完善资源布局，保障云网融合和“数字”等信息化战略的实施。
记者：随着移动互联网的发展，老百姓对移动流量需求日益倍增，对此，江门电信在资费优惠方面有哪些便民措施？
徐宝民：随着信息产业对传统产业的升级加速和智能终端的日益普及，移动流量继续呈现爆发式增长，去年我国移动互联网接入流量同比增长超过1.5倍，而江门电信用户接入流量增长更是惊人，今年1月的移动流量是去年同期的5倍以上。在这样的背景下，江门电信大力推广不限流量套餐，降低流量资费，广受市场青睐。
2018年初，江门电信新推出99元“4G不限量+光宽+4K天翼高清”套餐，含2张手机卡上网不限量，另外再赠送50M宽带和4K高清电信电视，同时满足了市民整个家庭对手机、宽带、电视等多方面的通信需求。现在办理更有每月赠送翼支付红包的优惠，可以在大昌超市、永利超市、华润万家、大润发、美宜佳等各大商超，甚至农贸市场消费。电信不限量红包用户不但可以不限流量，还可享受平日消费随机立减，逢周五满20元减10元等专项优惠。
另外，在农村区域推出79元区域“4G不限量+光宽+4K天翼高清”套餐，开展“0元送高清下乡”活动，为村民提供一年免费看高清电视的服务，让村民们可以体验信息化新生活带来的美好。
记者：有不少用户点赞电信宽带装维服务，在这方面江门电信是不是下了苦功夫？在打造智慧社会方面你们做了哪些工作？
徐宝民：从2017年9月起，江门电信在市区全面实行“当日装、当日修、慢必赔”服务标准，实现装维服务快修快装目标，树立了宽带服务的新标杆。江门电信承诺：凡是每天16：00前受理的宽带新装或报修业务，当日内装通或修复，16：00后受理的，24小时内完工。如果超出时限的，新装业务赔偿20元，故障业务每超一天补偿10元，封顶100元。
中国电信这个最早和最专业的宽带运营商还在不断向互联网新兴业务领域延伸，为传统通信业务注智，让消费者的家庭生活更智慧、更简单、更个性。例如江门电信率先引进了新一代的指静脉识别智能门锁，安全系数和便捷性大大优于传统的指纹识别技术；针对用户忧虑如何连接组合家中越来越多的智能设备的问题，江门电信推出了智慧家庭组网服务，为用户解决WIFI组网、智能设备连接、终端设备使用等一系列难题，成为用户贴心的智慧家庭管家。
此外，江门电信积极参与“互联网+智慧江门”建设，重点探索民生的“互联网+应用”。如江门市社工委牵头的重点大民政类项目——居家养老“平安通”，围绕“养老·助残”底线民生，打造全市统一的居家养老助残服务信息平台，提升居家养老助残服务水平。江门电信积极投入资源至该项目，两年来已为全区近1.5万户独居老人、残疾人提供了紧急救护通讯服务，也彰显了中国电信的社会责任。
2017年，江门移动在4G发展、家庭数字化、物联网等方面亮点突出，满足了市民日益增长的信息化需求，其中移动互联网流量同比翻番、家宽客户增长50%、物联网连接数增长3倍。江门移动总经理郑钢接受本报采访时表示，2018年，江门移动将落实集团公司“大连接”发展战略，持续做好网络提速、产品升级、服务优化，并加快推进互联、5G等方面的发展布局，为广大市民提供更优质、更可靠、更便捷的信息通信服务。
记者：党的十九大提出了高质量发展的重要思。据了解，江门移动今年也非常重视发展质量，那么体现在通信服务上，你们主要开展了哪些工作？
郑钢：随着视频直播、高清电视等应用快速发展普及，加上客户消费、社交行为的互联网化，大流量、大视频成为客户消费的刚性需求，对我们的网络、产品、服务都提出了更高的要求。这就要求我们主动适应客户需求的变化，推动提速升档，全面提高通信服务水平。具体来看，要重点做好以下三个方面的工作：一是推进网络提速，今年我们将继续加大4G网络的建设投入，重点做好工业园区、交通要道、高层楼宇等重要场景的网络覆盖，以及高流量、弱覆盖等小区的优化整治，4G网络覆盖率将超过99.6%；二是推进产品升级，我们将持续加大产品体系的优化力度，满足客户大流量、大视频需求，让市民在信息通信服务中拥有更多获得感，比如：春节前后，我们开展了“提速迎新春，流量大放送”主题营销活动，为市民提供了大流量包、不限量套餐、宽带免费升档、体验宽带电视等一系列新春优惠；三是推进服务优化，我们将长期秉承“客户为根，服务为本”的旨，优化投诉处理、家宽装维、专线开通等服务流程，提升服务效率，持续打造优质服务品牌，保障客户的良好使用。
记者：当下，物联网、大数据和人工智能是业界最热门的三大话题，而物联网作为连接、世界的入口，尤其受人关注。我们知道，江门移动在这方面已经做了不少工作，您能否给我们介绍一下？
郑钢：随着网络技术及行业应用的逐渐成熟，互联将迎来巨大发展空间。近年来，江门市正加快推动智能制造、智慧园区、智慧城市等领域的建设，可以预见，在互联应用技术的助推下，产业发展动能将加速增长。
早在2016年6月，我们行业趋势发展，提出全面实施“大连接”战略，促进人与人、人与物、物与物之间的广泛连接，推动社会的数字化发展。一是基础网络设施建设持续升级，我们在全省率先开展了5G网络和NB—IoT窄带物联网试点建设，并以此为基础创新开展了智能灯、智能停车等项目研发，为互联提供优质可靠的网络支撑和技术支持，为物联网应用发展提供了借鉴；二是平台运营能力持续升级，我们以中移物联网公司为依托，目前已搭建物联网“云—管—端”的体系架构，打造的物联网云平台、ONENET平台，形成“模组开发、智能硬件产品、平台、解决方案”等核心能力，携手产业，共同打造移动物联网生态系统；三是资源整合能力持续升级，近年来江门移动大力推动产业联盟合作，深入挖掘行业需求，利用物联网技术助力、企业提高生产管理效率，目前与超过500家企业达成合作，物联网连接数到达210多万，形成了车联网、智能监测、远程操作等一系列成熟的解决方案。
记者：近年来，通信行业最受关注的线G”，中国移动正在积极研究和探索，您认为我们将如何迎接5G时代？
郑钢：随着4G技术的日渐成熟，5G时代正加快到来。相比我们现在使用的4G，5G拥有更强的性能，支持更多的应用场景。
在网络性能方面，5G上网速率平均可提升10—100倍，比如去年广东移动联合设备厂商在广州大学城开展5G外场测试，单用户实测速率达2Gbps，相比4G提升了20倍。
在应用场景方面，正所谓“4G改变生活，5G改变社会”。5G发展将工业、农业、医疗、教育、交通等各行各业的数字化进程和深度融合，必将催生新应用、新业态、新模式。比如：当下热门的VR/AR/MR技术、车联网和无人驾驶、工业生产的网络化协同及智能化交互等等，都离不开5G技术的支撑。
在发展规划方面，我国在5G标准制定、频谱规划、技术试验、基建筹备等多方面正做出超前布局，中国将成为5G时代重要的领跑者。目前，中国移动正在加快推进5G发展，去年已经在包括广州在内的5个城市开展外场试验，今年开始规模试验，2019年实现预商用，2020年实现商用。也就是说，两年后大家可能就会用上5G了。
2017年，江门联通在全光网建设、千兆示范小区建设、提速降费、4K IPTV普及和推动4K产业共赢发展等方面进行了全方位部署，让千兆光宽带走入千家万户，为社会经济发展提供了强劲的驱动力。展望2018年，江门联通总经理张峰表示，将继续发挥联通在“互联网+信息化”基础建设的领先能力，让机构、企业、老百姓充分感受到中国联通“互联网+”业务的魅力。
记者：过去一年市民享受到了手机上网的便捷，江门联通在“提速降费”方面做了哪些工作？接下来市民还可以享受哪些优惠？
张峰：2017年江门联通认真落实提速降费工作部署，全面取消所有新老用户手机国内长途、漫游费，同时强化创新与合作力度，提升用户，推出6项具体举措：
1、全面取消国内长途、漫游资费。目前，江门联通全网用户已取消手机国内长途与漫游费、全国接听免费，资费均已大幅下降。
2、下调流量资费，加大流量优惠。江门联通推出新型按日计费的流量快餐包、流量假日包，低至1元/GB；创新推出了国内流量和语音均不限量的冰激凌套餐，让用户获得无限畅爽的通信体验。
3、下调国际漫游费用。自5月起，下调一带一沿线月起降低国际长途直拨电线G全网通终端让利行动。江门联通加大4G全网通终端的优惠力度，促进联通存量持非4G终端用户更换4G终端，推出预存送终端券优惠政策。
5、互联网专线提速不提价。面向广大中小企业和双创企业，全面助力中小企业拓展市场、降低成本、提升效率，对于速率10M以下的用户免费提速到10M，对于速率10M的用户免费提速到20M。
6、建设千兆网络，推出宽带优惠政策。江门联通继续推进宽带接入网络的光纤化提速，打造江门全光网城市；针对老用户免费提速；持续推出100M宽带优惠政策，对比2016年100M宽带资费，2017年降价幅度达到40%。
记者：目前4K电视已经走进千家万户，联通在推动4K电视网络应用方面做了很多工作，您能否给我们介绍一下，这个网络会给市民带来什么方便？
张峰：目前，广东联通积极推进用户百兆光纤提速及千兆示范小区计划，累计建设完成多个千兆示范小区；打造4K全视频平台及互联网家平台，支持固移全视频聚合、全高清体验、大小屏互动；落实“提速降费”及4K IPTV普及工作，让用户感受联通光宽带全新的“速度+、品质+、智能+”；携手华为、腾讯、创维、爱奇艺等数十家知名企业成立了“大视频暨4K产业联盟”和“互联网家创新联盟”，积极参与并推动4K产业链发展。
今年广东省出台推动4K电视网络应用与产业发展实施方案，江门联通在上级公司的指导下，聚焦“光改、提速、大视频引领”等重点工作，推出移动、固定、应用融合的家庭业务，以实现智慧家庭为目标，全面满足广大客户通讯、娱乐、健康、家居需求，助力“智慧江门、美丽侨乡”建设。我认为，家庭互联网经过多年的发展，已经不再是简单地为客户提供信息化产品，从整个市场发展趋势来看，需求多样化、边界扩大化、应用自动化已是大势所趋。广东联通以“端，网，云，数”云平台+四大能力，聚合产业链，打造生态平台，构建智慧生活，提供电商化销售服务，共筑未来家庭生态圈。通过“互联网家”平台，为用户提供4K高清内容、智能家居控务、智能健康及生活服务、智能社区服务。
张峰：2017年12月5日上午，江门联通“智能制造进千企——工业互联网研讨会”活动在江门联通举行。此次活动是全面贯彻落实“互联网+”战略，加快落实“中国制造2025”行动纲领的重要举措，通过开展智能制造的专题研讨，助力江门本地制造企业提质增效、转型升级。
江门联通乐于做互联网技术的创新者、推广者、实践者，与各行各业一道，共同参与经济社会的建设，推动时代的进步与发展。江门联通将充分利用大数据、云计算、物联网、智能计算等核心能力，发挥国际业务、“1+N”云融合、SD—UTN网络、COP、IDC等创新技术业务能力，以“产品”+“服务”为主导，助力企业构建“个性、协同、智能、高效”的崭新发展模式，促进企业实现新的增长，推进实现企业、行业的转型升级，打造健康蓬勃发展的产业生态圈。
创新制造，智赢未来。江门联通将以基础电信运营商身份，充分利用自身在网络、技术、服务、平台方面的优势，聚合产业链，构建智能制造新生态，促进产业多方共赢，推动开创智能制造的新局面。