绿色家园网

深圳市消委会：通信业五大运营商服务协议存在“霸王条款

　　宽带与每个消费者的生活息息相关。5月15日上午，深圳市消委会召开每月例行新闻发布会，对宽带领域不公平格式条款进行评议，会上公布了五大运营商服务协议条款存在的六大问题。

　　据了解，2018年1月至5月，市消委会组织开展了对宽带领域格式条款的调查、评议工作。此次活动，市消委会收集了五大运营商的宽带业务服务协议，并组织专业律师和行业专家对其中可能涉嫌不公平、不合理的格式条款进行了法律分析。

　　发布会上，市消委会公布了五大运营商服务协议条款存在的六大问题：消费者解约、随意扩大个人信息使用范围、未经同意优惠年套餐转为基础月套餐、限定消费者选择争议解决的方式、随意缩减客户服务费期及资料保存期限、不网速达到标称值。

　　代表雷东亚表示，宽带是个无形的产品，但是质量不能打折扣，自在。运营商既是企业方，同时也是消费者，企业需要换位思考，要站在消费者的立场，更广大人民群众的利益。

　　代表杨勤呼吁，通信行业应形成更多的温馨提示和告知，希望行业能够真正的重视，内部梳理、检查，真正承担责任。

　　会上，运营商代表也明确，将会重视问题，积极配合，整改落实市消委会提出的六点意见。接下来，市消委会将持续关注宽带领域，继续跟进此次点评运营商的整改情况， 适时开展整改情况回头看，推进宽带领域格式条款的规范化，更好地广大消费者的权益。

　　昨日，市消委会还与市律师协会签署战略合作协议，双方将联手为消费者、为好的企业、为社会良好的经营秩序、诚信机制一起去做更多的实事。（记者 董思）

　　本文来源于ipfs