文化和旅游部办公厅
为贯彻落实《“十三五”旅游人才发展规划纲要》，进一步加强导游培训工作，提升导游综合素质和业务能力，依据《导游管理办法》，决定组织全体导游参加导游“云课堂”在线培训。现将有关事项通知如下：
“云课堂”课程主要采取视频“微课程”形式，每个课程约15-20分钟，针对导游工作知识点、能力点等，通过案例分析等方式进行有针对性的。目前在线余个，内容涵盖导游工作主要方面。
2018年培训必修内容包括“政策法规”、“旅游安全”、“突发事件应对”和“文明旅游服务”等4个方面，每个方面每名导游应选择不少于2个课程进行观看学习；其他内容为选修内容，由导游自主选择学习；每名导游共可学习不超过20个课程（累计学习时间约5小时）。
尚未在“云课堂”平台注册的导游,可登录“云课堂”网站，网址为，点击首页右上角“注册”，按照提示凭电子导游证号等信息进行注册，通过后台验证后可登录学习。已经在“云课堂”平台注册的导游，可继续凭原有账户登录学习。
方式二：在“云课堂”网站的“下载专区”下载“云课堂”APP，或者关注微信号——“导游云课堂”，从中下载“云课堂”APP，通过手机APP学习。
方式三：登录全国旅游监管服务平台本人账户后，点击“知识库.导游云课堂培训”,跳转到“云课堂”平台进行学习。
（一）各地旅政管理部门要加强导游“云课堂”培训工作的组织领导和统筹协调，健全工作机制，确保完成年度培训任务。
（二）我部对各地导游学习情况进行动态监测和大数据分析，定期发布相关报告。各省级旅政管理部门要通过本省“云课堂”管理账户加强培训管理。（此前已为各省级旅政管理部门设置的“云课堂”管理账户继续有效。）
（三）“云课堂”培训不向参训导游收取任何培训费用。学习产生的上网费或手机流量费由导游本人承担。
1.“云课堂”平台技术支持 联系人：曾铮，电线.“云课堂”培训服务支持 联系人:于国艳，电话、，电子邮箱：。
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