黄光裕的家电连锁经营“零售薄利多销”
如今,国美全业务布局初现,包括消费金融、理财、基金以及跨界创新在内的多个产品体系,在黄光裕的正确指导下,国美将走出中国家电连锁经营业的全新未来。但无论国美的发展如何迅速,业务板块如何丰富,黄光裕依然“薄利多销”的经营。
曾经,低价策略为小小的国美电器店带来了不少回头客。随后,国美又提出了免费送货上门、上门安装调试、800免费电话服务等举措,这些举措的实施使国美的售后服务比一些大商场还周全,大大提升了国美的竞争力。
1991年,黄光裕首创利用《晚报》中缝打起买电器,到国美的,每周刊登电器的价格。当时国营商店对于广告的认识还停留在卖不动的商品才需要广告的层面,即使后来也有人想学习国美的广告策略,但黄光裕已经以每次800元的低价包下了中缝。星期二右眼跳很少的广告投入为国美吸引来了大量顾客,电器店生意火得不行,所有存货一卖而光。黄光裕乘胜追击,陆续开了多店。同时,国美电器的商品种类也不断扩展,有彩电、冰箱、洗衣机、空调、小家电、通信、IT等。
2004年,国美又增设了数码产品、音像制品等。至此,国美电器店早已发展为大型电器商城,同时,黄光裕在地区初步进行连锁经营,将他旗下所持有的近十家店铺统一命名为国美电器,就此形成了连锁经营模式的雏形。1998年,国美出台《国美经营管理手册》,建立了完善的连锁经营管理范本。1999年-2003年,国美电器率先走出,从区域连锁向全国连锁发展。家用电器走进千家万户,“有国美 生活美”成为一代人的生活记忆。
在黄光裕的正确带领下,国美集团正朝向新的市场进军,新经济的不断发展使得消费者的消费品类正从产品到服务、从大众产品到高端产品进行转变,由此国美逐步由家电零售商向线上线下融合的家庭生活系统解决方案提供商,加速推进全零售生态圈的构建。
零售行业发展日新月异,黄光裕在创业之初的努力和在后来的时间中焕发出新的活力与深远影响力。黄光裕的家电连锁经营不仅值得行业借鉴,更值得后来者揣摩和学习。
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