263 以专业运营推动企业办公通信优化
263网络通信总裁芦兵指出，在提供中小企业办公通信服务时，需要考虑到其需求背后的初衷，他们需要把“重”的部分转移，“高运转、高效率、轻资产”，服务商应责无旁贷地把“重”承担过来，努力优化企业办公通信。
“借助于持续的创新能力和稳定的运营服务保障，263的通信产品已经覆盖了数据通信、企业语音两大重要业务。”芦兵介绍说，为保障企业邮箱运行的安全、稳定，263在昌平投入亿元打造了自有IDC机房，“7×24”小时不间断服务;为打造最适合中小企业的电线企业会议基于Summit电话会议平台，加入“呼入”和“呼出”的增值功能，并增加Web管理界面。
在专业运营的同时，263还率先制定了服务“6S服务品质标准”，包含稳定、安全、快捷、标准化专业运营服务、协同办公等。在该标准的指导下，263的客服团队，包括邮件组、电话接听组、大客户组、客户关系组及反垃圾业务组，7×24小时作业共同为客户提供售后服务。
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