国家督查提速降费：网友与三大电信运营商面对面 多称曾遭运营商“杀熟”
梦见吃饺子
中国小康网讯 综合报道 9月20日，国务院第八督查组在举行网友与三大电信运营商面对面活动现场，一边是网友们发问，一边是中国电信、中国联通、中国移动相关负责人答疑。三大运营商当场承诺，将进一步提速降费。对网友反应较多的“杀熟”问题，运营商表示，将严查新老用户不同权问题，发现一起查处一起。
提速降费好政策出了不少，为啥一些群众感觉不强烈？2018年9月8日至14日，国务院大督查发起“邀请你与三大电信运营商面对面”活动，在线名网友代表，同时外地不能到现场的网友纷纷寄来视频，提出。
昨日，国务院第八督查组副组长李国周介绍，督查发现，三年来网络提速降费取得阶段性成效。今年，三大运营商一系列资费在原有基础上，比去年继续下降。
“无论在境外，还是偏远乡村，都可以通过网络视频和家人聊天，与朋友互致问候，小微企业和网络电商借助流畅的网络通达四海，把业务开展得井井有条，这些大家都是感同的。”李国周说。
不过，提速降费的成效和广大用户的切身感受还有一定距离。国办督查室委托统计局社情调查中心开展的调查显示，受访的3400名用户中，今年以来月均手机资费支出上升的达45.5%，感觉基本没变化的占40.8%，感觉下降的只占13.7%。
在昨天的面对面沟通会上，面对大学生、教师、白领、快递员、退休职工、扶贫志愿者、程序员等10位职业各不相同的网民代表抛出的问题，三大运营商现场一一回应，并承诺进一步提速降费。
中国移动表示，对业务“不知情订购”问题，做到客户订购100%确认、违规订购100%追责，对相关做到先退费再查证。
针对宽带速率不达标问题，中国电信承诺加快光网，2018年实现南方97%、北方83%的城镇光网覆盖目标。
针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后，需返回原办卡地补卡、销号的问题，三大运营商也给予了回应。中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务。目前正和主管部门沟通，争取实现线上异地换卡补卡。中国联通表示，力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示，将于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户。
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